Nous aidons les dirigeants à définir leur vision et à structurer leur organisation pour l'atteindre.

Exemples de missions réalisées :

- Accompagnement d'un groupe hôtelier panafricain dans la revue de sa gouvernance régionale : clarification des rôles et responsabilités (matrices RACI), structuration des instances d'animation, refonte des fiches de poste, mise en place d'indicateurs de performance

- Définition du programme de transformation d'un opérateur postal national : diagnostic organisationnel, élaboration de la feuille de route à 3 ans, structuration de la gouvernance

- Définition d'un plan de sortie de crise pour une entreprise industrielle : diagnostic des impacts, identification des mesures correctives, élaboration de la feuille de route et du dispositif de pilotage, communication interne

Nous optimisons les modes de fonctionnement de votre entité pour améliorer la performance et la qualité de service.

Exemples de missions réalisées :

- Accompagnement d'une filiale bancaire africaine dans l'excellence opérationnelle de ses back-offices : conception des processus cibles du catalogue de services, pilotage du programme de déploiement

- Mise en place de contrats de service (SLA) entre une direction de services partagés et ses clients internes : identification des engagements prioritaires, actualisation des processus, définition des indicateurs, accompagnement au déploiement

- Optimisation de l'organisation et du fonctionnement d'une enseigne de grande distribution : clarification des responsabilités entre siège et points de vente, refonte du référentiel de délégation, accompagnement terrain

Nous structurons les cadres de gouvernance et les dispositifs de maîtrise des risques adaptés aux enjeux de nos clients.

Exemples de missions réalisées :

- Élaboration des règles de gouvernance pour une plateforme de paiement régionale : cycle de vie des contributeurs, gestion des litiges, protection des données, mécanismes de surveillance, instances et reporting

- Cartographie complète des risques d'infrastructures de paiement critiques : identification, évaluation et hiérarchisation des risques, définition des mesures de mitigation, documentation du référentiel de contrôles

- Revue du cadre de gouvernance d'un groupement d'intérêt économique monétique : formalisation de la comitologie à déployer, clarification des rôles des différentes instances, structuration du dispositif de pilotage

Nous accompagnons nos clients à mieux appréhender les changements à mettre en place et à définir et déployer la stratégie adéquate pour faciliter l’adhésion de toutes les parties prenantes interne et externes.

Exemples de missions réalisées :

- Diagnostic des besoins en conduite du changement pour un grand projet de transformation : enquête auprès de 2000+ collaborateurs (perception du projet, culture d'entreprise, expérience collaborateur), définition du plan d'accompagnement

- Accompagnement à la mise en œuvre d'une nouvelle organisation : séminaires de mobilisation, plan de communication, formation des managers, outils d'animation

- Élaboration d'une stratégie et d’un plan de communication grand public pour le lancement d'un service de paiement instantané dans une zone économique régionale

Nous assistons nos clients dans le pilotage de leurs projets d'envergure, de la conception à la mise en œuvre.

Exemples de missions réalisées :

- AMOA pour le déploiement d'une solution monétique et mobile money nationale : appui à la rédaction de l'appel d'offres, appui à la sélection du fournisseur, suivi de l'implémentation, préparation et suivi de l’exécution des tests, appui à la formation des équipes

- AMOA pour la mise en place d'une plateforme de switching : validation des spécifications techniques détaillées, suivi du respect des obligations contractuelles, embarquement de l'écosystème, élaboration des procédures et modes opératoires clés

- Pilotage de programme multi-pays pour la transformation des back-offices bancaires : coordination des équipes, préparation et accompagnement des transferts d'activités, PMO de l'avancement

Nous accompagnons les organisations publiques et privées dans l’intégration des enjeux de genre et d’inclusion au cœur de leurs stratégies, politiques et projets.

Exemples de missions réalisées :

- Élaboration d’une feuille de route stratégique genre et inclusion visant à réduire les inégalités d’accès à la formation pour un ministère de l’Enseignement technique et de la Formation professionnelle : diagnostic organisationnel et fonctionnel intégrant les enjeux de genre, ateliers de sensibilisation, co-construction d’une feuille de route de transformation sur trois ans et structuration des projets associés.

- Structuration et valorisation de l’entrepreneuriat féminin et de l’accès aux marchés internationaux pour une agence nationale de promotion des investissements : analyse approfondie des besoins spécifiques des femmes entrepreneures et des investisseurs, co-construction d’une offre de services adaptée, conception d’une feuille de route de déploiement et d’une matrice RACI, élaboration d’une stratégie partenariale et sensibilisation de l’écosystème de l’agence à l’offre entrepreneuriat féminin.

Nous accompagnons les banques centrales et les acteurs du secteur financier de manière générale dans la modernisation de leurs infrastructures de paiement.

Exemples de missions :

- Conception et déploiement d'un switch national de paiement pour une banque centrale d'Afrique de l'Ouest : analyse des besoins, élaboration des spécifications technico-fonctionnelles, préparation du cahier des charges selon les standards Banque Mondiale, AMOA jusqu'au lancement

- Étude stratégique sur l'inclusion financière au Sahel : diagnostic de l'écosystème, identification des barrières, recommandations de politiques publiques

- Opérationnalisation d'une fonction de surveillance des systèmes de paiement : définition du cadre réglementaire, cartographie des processus clés, formation des équipes